1.熟悉当日住房及客房状态情况,及时处理当日预退房,合理安排客人入住,提供优质服务,正确处理客人免打扰服务及保密入住要求;
2.负责每天12点催每天的预离及预抵情况,并将信息与各部门分享;
3.向客人介绍酒店各项服务,酒店设施设备,以及周边城市信息,及时回答客人的询问。
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