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客服经理

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济宁-任城区 |10年以上经验 |大专学历
2015-07-27 更新被浏览:
朱先生 聊一聊
最近在线时间:2015-07-27 14:07
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地址:山东省济宁市任城区南郊动植物园北邻双拥路内潘多拉庄园 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 婚况要求:不限婚况 岗位职责:
1.主持建产统一的客户投诉渠道。
2.制订统一的客户投诉标准、规范和流程,报上级审批,并监督实施。
3.参于重大客户的投诉处理工作。
4.组织制订统一的客户服务标准、流程和规范。
5.建立客户资料库,统一管理客户资信息。
6.组织研究调查客户需求,编制分析报告。
7.定期组织客户满意度调查,编制分析报告提供相关部门。 7小时工作制
8.从客户的需求角度出,向公司运营、营销等部门提出合理化方案。
9.完成上级领导交办的其它临时工作事项。
岗位要求:
1.工作经验:2年以上餐饮行业客服管理岗位经验。
2.能力要求:较强的客户管理能力、协调及公关能力。
3、投递简历请附个人照片
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 酒店/旅游
  • 股份制企业
  • 100-499人
潘多拉餐饮集团,是山东本土一家专业餐饮投资管理有限公司,成立于2010年,本公司是国内唯一一家餐饮平台运营公司,目前门店已覆盖山东、江苏、河南、湖北、辽宁、北京等地。公司更在2013年度商业模式大奖赛上荣获全国 最佳商业模式 奖,受到资本市场的关注和青睐。 潘多拉计划5年之内再升100余家美食大厨房,成为国内最专业的美食广场运营商,公司运营的美食广场位于各个商业黄金地段以及中国各省市大型时代广场,地理位置得天独厚,消费人群广泛,公司本着互利多赢的经营理念,期待与您的合作。
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