一,熟练掌握前台各种账务处理
二,熟练熟练掌握日常客人入住退房接待工作
三,服从领班工作安排,按规定程序与标准对客服务
四,掌握房态和客房情况,准做好前台预订
五,熟练掌握酒店相关知识,收集客人顾客意见
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