岗位职责:
1、负责构建并完善从售前解决方案、实施部署、项目交付、售后维护、续费增购的客户成功运营管理体系;
2、为客户满意度负责,有效保障交付后的高活跃度操作使用和落地转化,从而达成客户续费增购目标,实现服务增值;
3、持续采集并分析客户反馈,为决策提供一手信息,推动产品和流程升级迭代;
4、完成上级安排的其他工作任务。
5、有产品运营工作经验者优先。
6、有网络货运平台&无车承运人平台经验者优先。
任职要求:
1、具有较强的项目、流程管理及推动能力,高度的责任感、良好的心理素质和团队合作精神;
2、逻辑推理及总结能力强,理解能力和文字表达能力强;
3、有软件交付经验或客户成功经验,有项目管理和服务团队管理经验者优先;
4、擅长运营团队管理,客户服务意识强,交付能力强,有物流行业客户成功体系运作的成功实践;了解物联网行业客户业务场景了解物联网、物流行业者优先考虑;
5、有网络货运平台&无车承运人平台经验者优先。
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